Rezervasyonun iptalini online olarak Yolcu360 üyeliğiniz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyonunuzu iptal etmek için takip etmeniz gereken adımlar aşağıdaki gibidir:
- Üyeliğinizle giriş yaptıktan sonra Hesabım → Aktif Rezervasyonlarım alanında iptal etmek istediğiniz rezervasyonunuzu seçiniz.
- Rezervasyonunuzu seçtikten sonra açılan “Rezervasyon Detay” ekranında “Rezervasyonla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var?” bölümünden “Rezervasyon İptali’ne tıklayınız.
- Karşınıza iptal adımına devam edebilmeniz için onay vermeniz gereken bir pop up çıkacaktır. Eğer iptale devam etmek istiyorsanız çıkan pop up’da devam et butonunu basınız.
- Rezervasyonunuzu iptal etme nedeninizi öğrenmek istiyoruz. Bu yüzden rezervasyonunuzu plan iptali kaynaklı mı yoksa araç alırken yaşadığınız tedarikçi, muadil vb. sorunlardan ötürü mü gerçekleştirmek istediğinizi lütfen belirtiniz.
- İptalinizi gerçekleştirmek veya iptal talebinizi oluşturmak için iptal nedeninizi seçtikten sonra “Devam Et” butonuna tıklayarak ilerleyebilirsiniz.
- İşlemlerinizi onayladıktan sonra araç kiralaması yaptığınız tedarikçiden de aracı almadığınıza dair onayı alınır.
- Sistem üzerinde iadenizin de gerçekleşmesiyle birlikte bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde para iadeniz hesabınıza yansıyacaktır.
İadeniz gerçekleştiğinde tarafınıza SMS ve mail yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır.
Unutmayın ki, tüm rezervasyon iptallerinde rezervasyon bedeliniz üzerinden hizmet bedeli kesilerek, iptaliniz sağlanır. Tarafınıza iade edilecek tutarı iade onayı bölümünde görerek, iadenizi onaylamanızı önemle tavsiye ederiz.