Rezervasyon değişikliğinizi online olarak Yolcu360 üyeliğiniz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, rezervasyon teslim saatinizin geçmesi durumunda iptal koşulları ve uygulanacak prosedürler, işbirliği yaptığımız araç kiralama firmalarına göre farklılık gösterebilir. Bu gibi durumlarda, sizlere en uygun çözümü sunabilmemiz adına destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Özellikle araç teslim alınmamışsa veya araç firması tarafından teslimat yapılmadıysa, süreci hızlandırmak adına “Online Asistan” butonuna tıklayarak bize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, taleplerinizi en kısa sürede inceleyerek çözüm üretmek için yanınızda olacaktır.
Araç alış saatiniz geçmediyse rezervasyonunuzu değiştirmek için takip etmeniz gereken adımlar aşağıdaki gibidir:
- Üyeliğinizle giriş yaptıktan sonra Hesabım → Aktif Rezervasyonlarım alanında iptal etmek istediğiniz rezervasyonunuzu seçiniz.
- Rezervasyonunuzu seçtikten sonra açılan “Rezervasyon Detay” ekranında “Rezervasyonla ilgili desteğe mi ihtiyacınız var?” bölümünden “Rezervasyon Değişikliği’ne tıklayınız.
- Açılan sayfada rezervasyon değişikliği için yeni lokasyon ve tarih kriterlerinizi giriniz.
- Kampanya koduna sahipseniz kampanya kodunuzu girerek, indirimli fiyatlardan araçları listeleyebilirsiniz.
- Yeni aracı seçtikten sonra sürücü bilgilerini giriniz.
- Rezervasyon değişikliği sonucu ek ödeme tutarınız ya da iade tutarınız ekrana yansıyacaktır.
Değişiklik işleminde + tutar çıkar ise kredi kartınız ile güvenli ödeme yaparak, değişiklik işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade tutarı çıkmasıyla birlikte misafir temsilcilerimize talep oluşturarak sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır.