İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni; https://yardim.yolcu360.com/iletisim-form/ URL adresinde yer alan İletişim Formu vasıtasıyla taleplerini ileten ilgili kişilerin veri sorumlusu sıfatını haiz Şirket tarafından tutulan verileri için geçerlidir.
1. NEDEN BU METNİ GÖNDERİYORUZ?
YOLCU 360 BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ (Bundan böyle “Yolcu360” veya “Şirket” olarak anılacaktır.) olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve 30356 sayılı 10.03.2018 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatıyla hazırlanan işbu “Bilgilendirme” yazısı ile Sizlere, KVKK’da yer alan “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10., “İlgili Kişinin Hakları” başlıklı 11. ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ’de yer alan 4 ve 5. maddeleri çerçevesinde; hangi amaçla kişisel verilerinizin işleneceği, işlenen kişisel verilerinizin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel verilerinizin toplanmasının yöntemi ve hukuki sebebi ve KVKK’nın 11. maddesinde sayılan diğer haklarınızla ilgili olarak bilgi vermek amacıyla düzenlenmiştir.
2. HANGİ KONULARDA AYDINLATMA YAPIYORUZ?
- Hangi kişisel verilerinizin toplandığı
- Kişisel Verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği
- Kişisel Verilerinizin kimlerle ve hangi amaçlarla paylaşıldığı
- Kişisel Verilerinizin toplanmasının yöntemi ve hukuki sebebi
- Verinizin imhası
- KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar
3. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ?
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad |
| İletişim Bilgileri | Cep telefon numarası, e-posta adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | İletişim talebi kategorisi ve konusu, öncelik sırası, talep bilgisi, sunulan açıklamalar, talebinize ek olarak eklediğiniz dokümanlar, iletişime geçilen tarih ve saat bilgisi, iletişim üzerine gerçekleştirilen geri dönüşler, Güvence Paketi Hasar Bildirimi bilgileri (hasar detayları, kaza tarihi, kaza saati, hasar detayı, sürücü belgesi, kaza tutanağı, ruhsat, sigorta poliçesi, banka hesap numarası, kaza fotoğrafları) |
* Taleplerinize yönelik açıklamalarınız ve eklediğiniz dokümanlar kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca açık rızanızı almamız gereken bir kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verinizi paylaşmamanızı rica ederiz. Taleplerinize yönelik açıklamalarınız ve eklediğiniz dokümanlar kapsamında bu nitelikte bir veriyi tarafımızla paylaşmanız halinde, aşağıda belirtilen işleme amaçlarının yerine getirilebilmesi adına açık rıza verdiğiniz varsayılacak, gerekmesi halinde bu kapsamda kalan verileriniz özelinde imha süreçleri yürütülecektir.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİMLERLE HANGİ AMAÇLA PAYLAŞIYORUZ?
Yasal yükümlülükler ya da KVKK’nın 8/2 ile 9’uncu maddesi şartlarının varlığı halinde 3 no’lu bölümde belirtilen kişisel verileriniz 6 no’lu bölümde belirtilen işleme amaçları ile internet sitemiz aracılığıyla hizmetlerimizi sunabilmek ve sunduğumuz hizmetlerin kalitesini arttırmak amacıyla anlaşmalı olduğumuz tedarikçilerimize ve hizmet sağlayıcılarımıza, hukuk işlerinin takibi amacıyla çalıştığımız hukuk bürosuna, olası bir hukuki ihtilaf, soruşturma, adli ya da idari denetim ve sair hallerde hukuki savunma hakkımızın kullanılması, resmi ya da yasal diğer bilgi ve belge taleplerine yanıt verme amaçlarıyla bilgi talep eden adli ve idari merciler ile paylaşılmaktadır.
Şirketimiz tarafından talep formu kapsamında işlenen kişisel verileriniz, Yolcu360 Platformu’nun hizmet aldığı bulut sunucu hizmet sağlayıcı firmaların sunucularının yurt dışında bulunması (Amazon Web Service) sebebiyle, Yolcu360 Platformu’nun çalıştırılması, Yolcu360 Platformu hizmetlerinin sunulabilmesi, iletişim taleplerinizin alınması ve geri dönüşlerin gerçekleştirilmesi süreçlerinin yürütülmesi, kişisel verilerinizin güvenli bir şekilde saklanması, yedeklenmesi ve erişilmesi amacıyla bulut ortamında depolanması adına bulut hizmeti sağlayıcı firmalara (Amazon Web Services) 6698 sayılı Kanun’un 9/4’üncü maddesinin (c) bendinde düzenlenen “Kurul tarafından ilan edilen, ver kategorileri, veri aktarımının amaçları, alıcı ve alıcı grupları, veri alıcısı tarafından alınacak teknik ve idari tedbirler, özel nitelikli kişisel verileri için alınan ek önlemler gibi hususları ihtiva eden standart sözleşmenin varlığı” hukuki sebebine dayanarak Şirket ile Amazon Web Services, Inc. arasında imzalanmış olan standart sözleşme kapsamında KVKK hükümlerine uygun ve güvenli şekilde aktarılmaktadır.
Aynı şekilde Şirketimiz ticari ve idari faaliyetlerini yürütürken Google Cloud Platformu, Google Workspace, Cloud Kimliği, Looker (orijinal), SecOps Hizmeti, Uygulama Hizmetleri ve/veya diğer Google Cloud hizmetlerini (“Google Çözümleri”) kullanmaktadır. Bu kapsamda Google çözümlerinin kullanılması ile işlenen kişisel veriler (örneğin, Google Cloud Platformu üzerinde işlenen kullanıcı erişim kayıtları, Google Workspace takvim uygulamasında saklanan randevu bilgileri veya Looker (orijinal) üzerinden analiz edilen kullanıcı etkileşim verileri gibi) teknik sürecin doğası gereği sunucuları Avrupa Birliği’nde bulunan Google Cloud EMEA Limited unvanlı şirkete aktarılmış olacaktır. Şirketimiz, KVKK’nın 9/4(c) maddesi uyarınca Google Cloud EMEA Ltd. unvanlı şirketle bir standart sözleşme imzalamış olup Google Çözümleri kullanımı suretiyle yurt dışına yapılacak olan kişisel veri aktarımları KVKK hükümlerine uygun ve güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ NEDİR?
Kişisel verilerinizi her bir kişisel veri kategorisi için ayrıntıları aşağıdaki 6 no’lu bölümde açıklandığı üzere 6698 sayılı Kanun’un 5/2’nci maddesinde düzenlenen “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ve “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak; https://yardim.yolcu360.com/iletisim-form/ URL adresinde yer alan İletişim Formu’nun tarafınızca doldurulması vasıtasıyla otomatik yöntemlerle topluyoruz.
6. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI ve HUKUKİ SEBEPLERİ NEDİR?
| Kişisel Veri Kategorisi | İşlenme Amaçları | Hukuki Sebepleri |
| Kimlik Bilgileri | Kişisel verileriniz; taleplere yönelik kayıtların oluşturulması, iletişim konularının sınıflandırılması, talepler uyarınca incelemelerin yapılması, taleplerin yerine getirilmesi sürecinin yürütülmesi, talepleriniz kapsamında geri dönüş sürecinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, ilgili hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, şirketimizin idari veya ticari iş süreçlerinin yerine getirilmesi gibi şirketimiz meşru menfaatlerinin yerine getirilmesi için gerekli faaliyetlerin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, görevlendirme süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir. | 6698 sayılı Kanun’un 5/2’nci maddesinin (e) bendinde düzenlenen “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” 6698 sayılı Kanun’un 5/2’nci maddesinin (f) bendinde düzenlenen “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” |
| İletişim Bilgileri | Kişisel verileriniz; taleplere yönelik kayıtların oluşturulması, iletişim konularının sınıflandırılması, talepler uyarınca incelemelerin yapılması, taleplerin yerine getirilmesi ve geri dönüş sürecinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, ilgili hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, şirketimizin idari veya ticari iş süreçlerinin yerine getirilmesi gibi şirketimiz meşru menfaatlerinin yerine getirilmesi için gerekli faaliyetlerin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, görevlendirme süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir. | 6698 sayılı Kanun’un 5/2’nci maddesinin (e) bendinde düzenlenen “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” 6698 sayılı Kanun’un 5/2’nci maddesinin (f) bendinde düzenlenen “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Kişisel verileriniz; taleplere yönelik kayıtların oluşturulması, iletişim konularının sınıflandırılması, talepler uyarınca incelemelerin yapılması, taleplerin yerine getirilmesi ve geri dönüş sürecinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, ilgili hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, şirketimizin idari veya ticari iş süreçlerinin yerine getirilmesi gibi şirketimiz meşru menfaatlerinin yerine getirilmesi için gerekli faaliyetlerin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, görevlendirme süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir. | 6698 sayılı Kanun’un 5/2’nci maddesinin (e) bendinde düzenlenen “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” 6698 sayılı Kanun’un 5/2’nci maddesinin (f) bendinde düzenlenen “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” |
7. KVKK KAPSAMINDA SAHİP OLDUĞUNUZ HAKLARINIZ
Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizin;
a) İşlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde / Yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
d) Eksik / Yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
e) KVKK’nın 7’nci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
f) Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
g) Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, 6698 sayılı Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası ve 30356 sayılı ve 10.03.2018 tarihli Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince Türkçe ve yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Başvurularda sadece başvuru sahibi kişi hakkında bilgi verilecek olup diğer aile fertleri ve üçüncü kişiler hakkında bilgi alınması mümkün olmayacaktır. Şirketimizin cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.
Başvurunuzda;
- Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,
- Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,
- Talep konunuzun bulunması zorunlu olup varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Yazılı olarak yapmak istediğiniz başvurularınızı, gerekli belgeleri ekleyerek veri sorumlusu olarak Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak D2 Blok No:2 R İç Kapı No:13 Ataşehir / İstanbul adresine verebilirsiniz.
Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz yoluyla yapmak istediğiniz başvurularınızı https://yolcu360.com internet sitesi üzerindeki iletişim kanallarından yapabilirsiniz.
5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında güvenli elektronik imza ile imzalayarak Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresiniz yoluyla yapmak istediğiniz başvurularınızı KEP adresimize yapabilirsiniz. KEP adreslerine sadece KEP uzantılı adreslerden gönderim yapılabilmektedir.
Talebinizin niteliğine göre kimlik tespitine olanak sağlayacak bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru olarak tarafımıza sağlanması gerekmektedir. İstenilen bilgi ve belgelerin gereği gibi sağlanmaması durumunda, Şirketimiz tarafından talebinize istinaden yapılacak araştırmaların tam ve nitelikli şekilde yürütülmesinde aksaklıklar yaşanabilecektir. Bu durumda, Şirketimiz kanuni haklarını saklı tuttuğunu beyan eder. Bu nedenle, başvurunuzun talebinizin niteliğine göre eksiksiz ve kimlik tespitinin yapılması amacıyla istenilen bilgileri ve belgeleri içerecek şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
8. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA İLİŞKİN ÖNLEMLER
Kişisel verilerin korunması, Şirketimiz için önemli bir konudur. Şirketimiz, kişisel verilere yetkisiz erişim veya bu bilgilerin kaybı, hatalı kullanımı, ifşa edilmesi, değiştirilmesi veya imha edilmesine karşı korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Şirketimiz, kişisel verilerinizi gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve güvenliği için gerekli teknik ve idari her türlü tedbiri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.
Şirketimizin gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, web sitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, Şirketimiz bu durumu derhal sizlere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirir.
9. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN DOĞRU VE GÜNCEL OLARAK MUHAFAZA EDİLMESİ
Kişisel verilerini Şirketimizle paylaşanlar, bu bilgilerin doğru olmasının ve güncel bir şekilde muhafaza edilmesinin, hem 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında kişisel verileri üzerinde sahip oldukları haklar hem de ilgili diğer mevzuat açısından önemli olduğunu bildiklerini ve yanlış bilgi verilmesinde doğacak sorumlulukların tamamen kendilerine ait olacağını, kabul ve beyan etmişlerdir.Paylaşmış olduğunuz kişisel verileriniz ile ilgili değişiklik ve/veya güncellemeleri aşağıda belirtilen tebligat adresine fiziki posta yoluyla ya da https://yolcu360.com internet sitesi üzerindeki iletişim kanallarından gerekli bildirimleri yapabilirsiniz.
10. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN SİLİNMESİ, YOK EDİLMESİ VEYA ANONİM HALE GETİRİLMESİ
İşbu Bilgilendirme metninde belirtilen amaçlarla işlenmiş olan kişisel verileriniz; KVKK md. 7/1’e göre işlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında ve varsa Kanunların belirlediği süreler geçince; Şirketimizin Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümlerine uygun olarak hazırlanan Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası doğrultusunda re’sen veya talebiniz üzerine tarafımızca silinecek, yok edilecek veya anonimleştirilerek kullanılmaya devam edilecektir.
11. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
YOLCU 360 BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ
Mersis No: 0981139899000001
Adres: Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak D2 Blok No:2 R İç Kapı No:13 Ataşehir / İstanbul
KEP Adresi: [email protected]
