• İniş noktamda teslim alacağım şekilde araç kiraladım fakat katılacağım uçuş rötar yaptı ya da iptal oldu. Ne yapmalıyım?

    Uçuş gecikmelerinde ve iptallerinde lütfen en kısa sürede bize e-posta gönderin veya bu sayfa üzerinden canlı yardıma bağlanın. Uçuş bilgilerinizin bize önceden bildirilmesi durumunda, aracı kiraladığınız şirkete gerekli bilgilendirme yapılabilir ve aracınız en fazla 1 saat süreyle bekletilebilir. Uçuş planlarınızda meydana gelen değişiklik, gecikme veya iptallerden Yolcu360 sorumlu tutulamaz ve…

  • Aracımı belirttiğim süreden önce bırakırsam para iadesi alabilir miyim?

    Erken teslimlerde ücret iadesi tedarikçi prosedürlere göre değişkenlik gösterir. Kiralamanın başladığı tarihten itibaren, rezervasyon yapılan tarihe kadar sözleşmeniz devam eder. Ancak, aracınızı erken teslim edip firma ile sözleşmenizi sonlandırmanız durumunda bu form üzerinden “Erken Teslim” konu başlığıyla bize ulaşarak, iade talebinizi iletebilirsiniz. Eğer hak edişiniz mevcutsa, iadeniz hesabınıza aktarılacaktır.

  • Fatura talep edebilir miyim?

    Evet, Yolcu360’dan aldığınız hizmet için fatura talep edebilirsiniz. Misafirimizin site veya mobil uygulamamızı kullanarak yaptığı araç kiralama bedel tutarı, Yolcu360 tarafından araç teslimi sonrası 7 iş günü içerisinde faturalandırılarak paylaşılan iletişim bilgisine gönderilir. Faturanızın tarafınıza ulaşmadığı durumlarda, bu form üzerinden destek talebini seçin. Ardından “Fatura Talebi” konu özetiyle istek gönderebilirsiniz.…

  • Aracımı belirttiğimden uzun süre kullanmak istediğimde ne kadar ek ücret ödeme yapmam gerekir?

    Kiralama uzatma işlemini Yolcu360 üzerinden yapabilirsiniz. Bu işlemi yapmak için 0850 360 5 360 numarasından bize 7/24 ulaşabilirsiniz. Ek ücret ödemeleri firma koşullarına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Aracın teslim tarihinin rezerve edilen tarihi aşması durumunda, kiraladığınız firma tarafından geçerli günün liste fiyatı üzerinden günlük ücret tahsil edilmektedir. Önemli Bilgi: Eğer…

  • Çocuğum için ücret ödemem gerekir mi?

    Araçlarda çocuk veya bebek olması durumda, kullanılan araçta bebek ve çocuk koltuğu bulunmak zorundadır. Bu koşullarda tedarikçi firmanın bebek ve çocuk koltuğunu bir ücret ekleyerek aracı kiralayacak kişiye sunabilir.

  • Ek sürücü için ücretlendirme yapılır mı?

    Evet, ek sürücü paketi ücretlidir. Araç teslimatı sırasında ek sürücünün bulunması gerekir. Ek sürücü kullanabilmek için, aracı kiralayan asıl kişiye eklenecek diğer kişinin güncel sürücü belgesi ve kimlik bilgileri ile birlikte araç teslimi sırasında hazır bulunmalıdır. Ek sürücü kullanılacağı belirtilmemiş ve herhangi bir kaza meydana gelmişse, aracı kullanan kişiler birlikte…

  • Ne tür ödeme imkânları mevcut?

    Yolcu360 üzerinden yapılan kiralamalar için tüm banka kartlarınızı ve kredi kartlarınızı rezervasyon işlemi esnasında kullanabilirsiniz. Bunun yanı sıra Yolcu360 Hepsipay gibi anlaşmalı olduğumuz ödeme platformlarını kullanabilirsiniz. Önemli Bilgi: Sorunsuz bir kiralama deneyimi yaşamanız için ana sürücünün kredi kartı da bulunmalıdır. Depozito tutarı için araç kiralama firmaları aha sürücüye ait bir…

  • Aracın içinde bir eşyamı unutursam ne yapmalıyım?

    Araçta bir eşyanızı unutmanız durumunda, doğrudan tedarikçi firma ile görüşmeniz gerekmektedir. Örneğin aracınızı Yolcu360 aracılığıyla Avis’ten kiraladıysanız, Avis müşteri hizmetlerine ulaşarak çözüm sağlayabilirsiniz.

Kep Adresi: [email protected]

Mersis No: 0981139899000001

Uçak bileti servis sağlayıcımız Biletdükkanı Turizm A.Ş IATA üyesidir. IATA No: 882 - 18885 TÜRSAB Belge No: 16078

Yolcu360 güvencesiyle %100 güvenli ödeme

Kep Adresi: [email protected]

Mersis No: 0981139899000001

Uçak bileti servis sağlayıcımız Biletdükkanı Turizm A.Ş IATA üyesidir. IATA No: 882 - 18885 TÜRSAB Belge No: 16078

Yolcu360 güvencesiyle %100 güvenli ödeme